알림은 어떤 방식으로 제공되나요?
대부분의 알림은 카카오톡 1:1 대화를 통해 전달됩니다. 중요한 예약 사항이나 긴급 공지는 SMS 문자 메시지로 추가 안내될 수 있으며, 모든 알림은 호텔 운영 시간(오전 8시~오후 7시) 내에 발송됩니다.
예약 확정은 어떻게 이루어지나요?
예약 문의 시 즉시 카카오톡으로 안내드립니다. 다만, 상황에 따라 예약 확정이 다음 날까지 지연될 수 있습니다. 신규 계약 시 고객님이 작성하신 계약 내용은 암호화되어 안전하게 전송되며, 개인정보는 철저히 보호되어 외부로 유출되지 않습니다.
반려견의 생활 기록은 어떻게 받아볼 수 있나요?
반려견의 일일 생활 기록은 카카오톡으로 발송되며, 사진이 포함됩니다. 카카오톡으로 전송되지 못한 사진은 네이버 “지지밍고” 밴드에 업로드되어 확인하실 수 있습니다.
사전 안내와 리마인드 알림은 언제 받게 되나요?
예약이 완료되면 사전 안내 메시지가 카카오톡으로 발송되며, 체크인 전날에는 리마인드 메시지를 다시 한 번 보내드립니다.
알림에 반드시 응답해야 하나요?
알림에 대한 응답은 선택 사항이며, 응답하지 않으셔도 서비스는 정상적으로 진행됩니다. 단, 중요한 안내사항의 경우 고객님의 응답이 필요할 수 있으며, 이 경우 카카오톡이나 SMS를 통해 추가로 확인 요청을 드립니다.
알림 발송에 문제가 발생하면 어떻게 되나요?
시스템 문제나 예기치 않은 상황으로 인해 알림 발송이 지연될 경우, 가능한 한 빠르게 별도의 공지로 안내드리겠습니다.
