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1. 개인정보 수집 목적 및 이용
- 예약 및 서비스 제공
- 반려동물 예약, 돌봄 서비스 진행 등 원활한 서비스를 위해 개인정보를 이용합니다.
- 고객 관리 및 통계 분석
- 서비스 품질 향상, 고객 만족도 조사, 내부 통계 작성 등을 위해 고객 정보를 분석합니다.
- 통계 분석 시 개인정보는 가명 처리 혹은 익명화 과정을 거칠 수 있습니다.
- 상담 및 피드백
- 고객 문의 및 불만 처리, 서비스 개선 제안을 수렴하기 위해 활용합니다.
- 긴급 상황 대응
- 반려동물 사고·질병 등 긴급 상황 발생 시, 즉각적인 연락과 조치를 위해 개인정보가 사용됩니다.
2. 수집하는 개인정보 항목
- 일반 정보
- 고객의 성명, 전화번호, 비상연락처, 주소 등
- 반려동물 정보
- 반려동물 이름, 품종, 나이, 중성화 여부, 병력, 특이사항 등
서비스 목적 달성에 반드시 필요한 정보 외에, 추가 정보 수집 시에는 사전 동의를 받고 있습니다.
3. 개인정보 보유 및 이용 기간
- 보유 기간
- 고객님의 개인정보는 회원 탈퇴, 수집·이용 동의 철회 시까지 보유·이용합니다.
- 관련 법령에 특별한 규정이 있는 경우, 해당 기간 동안 법령에 따라 보관될 수 있습니다.
- 파기 절차
- 이용 목적 달성 후에는 지체 없이 파기하는 것을 원칙으로 하며, 종이 문서는 분쇄·소각, 전자 파일은 복구 불가능한 방법으로 삭제합니다.
4. 개인정보 제공 및 공유
- 원칙적 비제공
- 업체는 고객님의 개인정보를 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다.
- 예외 사항
- 반려동물의 건강과 안전을 보장하기 위해 동물병원·구조 단체 등 불가피하게 제공해야 할 경우
- 법률 및 정부 기관의 요청에 따라 정보 제공이 의무화된 경우
5. 고객님의 권리
- 개인정보 열람
- 고객님은 언제든 자신의 개인정보를 열람할 수 있습니다.
- 개인정보 수정 및 삭제
- 고객님은 부정확하거나 변경된 개인정보의 정정 또는 삭제를 요구할 수 있습니다.
- 필수 정보 삭제 시 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
- 수집 동의 철회
- 개인정보 수집·이용 동의를 철회하실 수 있으며, 철회 시 관련 정보를 지체 없이 파기합니다.
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7. 개인정보 보호 책임자
- 책임자: 민병호
- 연락처: 010-2992-9292
- 이메일: jijimingo@kakao.com
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8. 개인정보 처리방침 변경
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