장기 위탁이란 무엇인가요?
장기 위탁은 2주(14일) 이상 연속적으로 호텔에 머무르는 경우를 의미합니다.
장기 위탁 예약 시 결제는 어떻게 이루어지나요?
- 전체 금액을 입실 전에 선불로 결제해 주셔야 합니다.
- 결제 방식: 카드 및 현금 결제가 가능합니다.
- 결제 완료 후, 영수증은 카카오톡 또는 이메일로 발송해 드립니다.
장기 위탁 중 반려견의 건강 관리는 어떻게 하나요?
- 정기적인 건강 체크가 이루어지며, 필요 시 협력 병원인 녹양동물병원에서 진료를 받을 수 있습니다.
- 반려견의 건강 상태에 대한 사진 또는 영상은 일일 활동 기록과 함께 오후 6시에서 7시 사이에 공유해 드립니다.
- 기록 발송이 지연되거나 문제가 발생할 경우, 연락 주시면 신속히 처리해 드리겠습니다.
반려견에게 응급 상황이 발생하면 어떻게 되나요?
- 건강 상태가 갑작스럽게 악화되거나 응급 상황이 발생할 경우, 즉시 녹양동물병원에 연락하여 조치를 취합니다.
- 이에 따른 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
- 응급 상황 발생 시, 즉시 전화 및 카카오톡으로 연락드립니다.
장기 위탁 시 할인 혜택이 있나요?
- 4주 이상 위탁 시 총 금액의 10% 할인 혜택이 제공됩니다.
- 8주 이상 위탁 시 총 금액의 15% 할인 혜택이 적용됩니다.
- 할인 혜택은 중복 적용이 불가하며, 중도 해지나 위탁 기간 변경 시 할인 혜택은 적용되지 않습니다.
고객이 준비해야 할 사항은 무엇인가요?
- 반려견의 건강 상태를 사전 확인 후 위탁해 주시기 바랍니다.
- 예방 접종 및 구충이 완료된 상태여야 합니다.
- 예방 접종: 종합백신, 광견병 백신 등 접종 기록을 제출해 주셔야 합니다.
- 접종 증명서는 방문 시 직접 제출하시거나, 사전에 이메일 또는 카카오톡으로 보내주시면 됩니다.
- 필요한 물품(사료, 장난감, 침구 등)은 고객님께서 직접 준비해 주셔야 합니다.
- 반려견에게 특별한 관리(약물 투여, 특수 식단 등)가 필요한 경우 사전에 요청해 주시기 바라며, 이에 따른 추가 비용이 발생합니다.
- 알레르기나 식단 제한 사항이 있는 경우, 반드시 사전에 알려주십시오.
반려견의 스트레스 관리는 어떻게 이루어지나요?
- 장기 위탁 중 반려견의 스트레스를 최소화하기 위해 실내 운동장에서 정기적인 활동 시간을 제공합니다.
호텔의 책임 범위는 어떻게 되나요?
- 위탁 기간 중 발생한 사고나 질병에 대해서는 호텔의 과실이 있는 경우 책임을 부담합니다.
- 그러나 천재지변이나 불가항력적인 상황, 반려견의 기존 질병으로 인한 문제에 대해서는 책임이 제한될 수 있습니다.
