고객 방문
고객님은 호텔 내 어디까지 출입할 수 있나요?
고객님께서는 상담실까지만 출입이 가능합니다. 상담실에서는 예약 상담과 입·퇴실 관련 문의가 이루어집니다.
왜 반려견 관리 구역은 출입이 제한되나요?
반려견의 안전과 편안함을 보장하고 호텔 내 청결한 환경을 유지하기 위함입니다. 낯선 사람의 출입은 반려견들에게 불안감을 줄 수 있으므로 출입을 제한하고 있습니다.
출입 제한 구역에는 어떤 곳이 있나요?
반려견 구역, 급식실, 놀이 공간 등 반려견들이 생활하고 활동하는 모든 구역이 해당됩니다.
특별한 상황에서는 제한 구역에 들어갈 수 있나요?
네, 반려견의 상태 확인이 필요하거나 특별한 상황이 발생한 경우에는 호텔 직원의 안내에 따라 제한된 구역에 출입하실 수 있습니다. 이 경우 직원이 동반하여 안내해 드립니다.
반려견을 직접 볼 수 없는 이유는 무엇인가요?
반려견들은 낯선 환경에서 불안감을 느낄 수 있으며, 고객님의 출입은 다른 반려견들에게도 스트레스를 줄 수 있습니다. 안정적인 생활을 위해 직원들이 관리하는 구역에서 지내게 되며, 이는 반려견의 안전과 건강을 위한 조치입니다.
반려견의 상태를 확인하고 싶을 때는 어떻게 하나요?
상담실에서 직원과의 상담을 통해 반려견의 상태를 확인하실 수 있습니다. 필요 시 사진이나 영상을 제공해 드리며, 반려견의 일상을 공유해 드립니다.
출입 제한 구역에 무단으로 들어가면 어떤 조치가 취해지나요?
출입 규칙을 준수하지 않고 무단으로 제한 구역에 들어갈 경우, 호텔은 고객님께 주의를 드리며, 상황에 따라 이용 제한 등의 조치를 취할 수 있습니다.
호텔의 규칙이나 안내 사항은 변경될 수 있나요?
네, 안전과 위생을 최우선으로 고려하여 호텔의 규칙이나 안내 사항은 사전 고지 없이 변경될 수 있습니다. 변경 사항은 호텔 웹사이트 또는 고객 안내문을 통해 공지됩니다.
특별한 상황이 발생하면 어떻게 해야 하나요?
사전에 연락하셔서 방문 예약을 해주시면 호텔 직원이 적절한 안내와 도움을 드릴 수 있습니다. 이 경우 직원이 동반하여 안전하게 안내해 드립니다.
반려견들이 지내는 공간은 어떻게 관리되나요?
반려견들이 생활하는 공간은 전문적으로 관리되어 청결하고 건강한 환경을 유지하고 있습니다. 이는 반려견들의 쾌적함과 안전을 보장하기 위한 것입니다.